Última actualización: septiembre de 2026
Al contratar los servicios de ROSG Soluciones (diagnóstico, implementación de CRM, integración de WhatsApp Business, bots de atención, agente de IA conversacional, dashboard de métricas y/o tienda online) aceptas los siguientes términos.
1. Naturaleza del servicio
ROSG Soluciones presta servicios de consultoría e implementación de automatización comercial. No somos dueños ni operadores de las plataformas de CRM, mensajería o inteligencia artificial que configuramos — actuamos como implementadores, adaptando dichas herramientas a tu proceso de ventas.
2. Diagnóstico y alcance
Todo proyecto inicia con una evaluación o diagnóstico gratuito, a partir del cual se define el alcance específico del servicio a contratar. No trabajamos con paquetes cerrados: cada solución se ajusta a lo que tu negocio realmente necesita, y puede contratarse por fases.
3. Costos de plataformas de terceros
Los costos de suscripción de las plataformas de CRM, mensajería e inteligencia artificial (incluyendo, por ejemplo, los cargos que WhatsApp Cloud Business aplica por conversaciones iniciadas después de 24 horas, según las políticas de Meta) son independientes del costo de implementación de ROSG Soluciones y corren por cuenta del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar la información y los accesos necesarios para la implementación; a usar las plataformas configuradas conforme a las políticas de los terceros involucrados (Meta/WhatsApp, proveedores de IA, pasarelas de pago, entre otros); y a obtener el consentimiento de sus propios clientes o contactos para ser contactados por los canales configurados, cuando la ley aplicable lo requiera.
5. Propiedad de las configuraciones
Las configuraciones, automatizaciones, flujos y bots diseñados específicamente para el negocio del cliente le pertenecen a este una vez completado el pago correspondiente. ROSG Soluciones conserva su metodología, plantillas base y conocimiento propio.
6. Soporte y garantía
El soporte incluido durante el proyecto activo se rige por nuestra Política de Garantía.
7. Pagos
Los términos de pago (montos, plazos y forma) se acuerdan de manera particular en la propuesta o cotización entregada a cada cliente antes de iniciar el proyecto.
8. Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento; los pagos ya realizados por trabajo efectivamente ejecutado no son reembolsables, salvo que se acuerde algo distinto por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
ROSG Soluciones no se hace responsable por interrupciones, cambios de política o suspensiones causadas por las plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de CRM o de inteligencia artificial) que estén fuera de nuestro control.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente; la versión vigente siempre estará disponible en esta página.